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개인정보

개인정보처리방침

최종 개정일: 2026년 9월 28일

1. 총칙

웨이티브(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침은 회사가 운영하는 웹사이트(waytive.ai), 계정 서비스(app.waytive.ai), macOS 데스크톱 앱 Waytive Warp, Waytive Shot 및 Waytive X, 그리고 이와 관련된 문의·고객지원 채널에 적용됩니다.

회사의 서비스는 이용자의 기기에서만 처리되는 기능과 회사 서버를 거치는 기능을 함께 제공합니다. 각 기능에서 개인정보가 어디에서 처리되는지는 제8조와 제9조에서 구분하여 설명합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

  • 회원 가입 의사 확인, 이용자 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
  • 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 이용자 설정 및 저장 데이터의 동기화
  • 유료 구독의 신청·결제·정산, 청약철회 및 환불 처리, 세금계산서 발행 및 회계 처리
  • 고객 문의 접수 및 처리 결과 통지, 공지사항 전달
  • 서비스 이용 통계 및 품질 개선, 신규 기능 개발
  • 접속 기록 보관, 부정이용·침해사고 탐지 및 대응
  • 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

  • 회원 가입 및 계정 관리 — 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 이용자 식별자, 소셜 로그인을 이용하는 경우 해당 제공자로부터 전달받는 계정 식별 정보, 이메일 인증 여부, 구독 등급
  • 유료 구독 및 결제 — 요금제, 구독 상태, 갱신일, 결제 금액 및 통화, 주문·결제 식별자, 결제 결과, 환불·취소 상태, 청구용 이메일 주소. 회사는 신용카드번호, 카드 유효기간, CVC 등 결제수단의 본래 번호를 수집하거나 보관하지 않습니다.
  • 고객 문의 — 이름, 이메일 주소, 문의 내용, 접속 IP 주소 및 국가, 처리 이력, 이용자가 첨부한 자료
  • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 — 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저 및 운영체제 정보, 기기 식별을 위한 정보, 인증·세션 기록, 오류 및 이용량 기록
  • 이용자가 서비스에 저장하는 콘텐츠 — 사용자 사전 등 이용자가 직접 등록한 설정 및 데이터
  • 음성 및 화면 데이터 — 제8조에서 정하는 바에 따릅니다.

회사는 사상·신념, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 민감정보와 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  • 회원 정보 — 회원 탈퇴 시까지. 다만 부정이용 방지, 분쟁 처리, 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 경우 해당 사유가 종료될 때까지 보관합니다.
  • 고객 문의 기록 — 문의 처리 완료 후 3년
  • 접속 기록 — 「통신비밀보호법」에 따라 3개월

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령에 따라 회사는 다음 거래 기록을 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

보존 기간이 지난 기록은 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령이 더 긴 보관을 요구하는 경우에는 그 법령이 정한 기간까지 보관합니다. 결제수단의 본래 번호는 회사가 보관하지 않으므로 위 보존 대상에 포함되지 않습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의를 받거나 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

Paddle을 통한 유료 결제. 유료 결제 기능 개시 후 Waytive Pro의 결제상 판매자(Merchant of Record)는 Paddle입니다. 이용자는 Paddle 결제창에 이메일, 청구 주소와 결제수단 정보를 직접 입력합니다. 회사와 Paddle은 구독 제공·결제 확인·취소·환불 처리에 필요한 고객·거래·구독 식별자, 청구 기간, 금액·통화와 처리 결과를 주고받습니다. 회사는 카드번호·CVC를 보관하지 않습니다. Paddle은 자체 개인정보처리방침에 따라 구매자 정보를 처리하며, 상세 처리 목적·국외 이전·보유 기간·권리 행사 방법은 Paddle 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

데스크톱 앱의 설치 파일과 업데이트 파일은 GitHub을 통하여 배포됩니다. 이용자가 해당 파일을 내려받을 때에는 GitHub이 자체적으로 접속 정보를 처리할 수 있으며, 이는 회사가 개인정보를 제공하는 것이 아니라 이용자가 해당 사업자의 서비스에 직접 접속하는 것입니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  • Cloudflare — 위탁업무: 웹사이트 호스팅 및 콘텐츠 전송, 쿠키를 사용하지 않는 웹 분석. 위탁 항목: 접속 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 접속 기록
  • Supabase — 위탁업무: 계정 인증 및 데이터베이스 운영. 위탁 항목: 계정 식별 정보, 인증·세션 기록, 서비스 제공에 필요한 저장 데이터
  • Resend — 고객 문의 이메일 발송. 처리 항목: 발신자 이름·이메일, 문의 본문, 메시지에 포함된 IP 주소·국가
  • Google(Gmail) — Cloudflare Email Routing을 통해 전달된 고객지원 이메일 수신·처리. 처리 항목: 이메일 본문과 발신자 정보
  • Render — 위탁업무: 애플리케이션 호스팅. 위탁 항목: 애플리케이션 이용 과정에서 처리되는 접속 IP 주소, 요청 기록, 서비스 제공에 필요한 데이터
  • 음성 전사 처리 수탁자 — 위탁업무: 클라우드 음성 전사 처리. 위탁 항목: 제8조에 따라 전송되는 음성 데이터 및 전사 결과

Paddle 결제와 구매자 정보 처리에 관한 사항은 제5조를 따릅니다.

회사는 위탁계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 방침을 통하여 공개하겠습니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

  • 이전받는 자 — Cloudflare, Supabase, Render, Resend, Google(Gmail), 음성 전사 처리 수탁자
  • 저장 지역과 국외 처리의 구분 — 2026년 9월 22일 확인한 운영 Supabase 프로젝트의 주 데이터베이스 지역은 대한민국 서울(ap-northeast-2)입니다. 이는 Supabase의 모든 운영 처리, 인증 로그, 지원 업무 또는 재수탁자의 처리가 국내에 한정된다는 뜻은 아닙니다. Render 애플리케이션 호스팅은 미국 지역으로 확인되었습니다. Cloudflare는 전 세계에서 운영되며, 이메일 및 기타 공급자의 처리 위치는 서비스와 재수탁자에 따라 달라집니다. 주 데이터베이스 위치를 모든 개인정보 처리의 위치로 해석해서는 안 됩니다
  • 이전 일시 및 방법 — 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통하여 암호화된 통신으로 전송
  • 이전되는 개인정보 항목 — 제6조의 각 수탁자별 위탁 항목과 같습니다.
  • 이전받는 자의 이용 목적 — 제6조의 각 수탁자별 위탁업무와 같습니다.
  • 이전받는 자의 보유·이용 기간 — 위탁계약 종료 시 또는 회사가 정한 보유 기간 종료 시까지

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 이전을 거부하는 경우 회원 가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 제14조의 연락처로 알려 주시기 바랍니다.

회사는 국외 이전에 대하여 「개인정보 보호법」 제28조의8 제4항에 따라 보호조치를 하고 있으며, 이전받는 자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약으로 정하고 관리·감독합니다.

공급자 안내: Supabase 주 지역, Cloudflare 국외 처리, Resend 개인정보처리방침. 공급자의 정책은 해당 사업자의 처리를 설명하며, 회사가 이용하는 서비스에 관한 이 방침의 고지를 대체하지 않습니다.

8. 음성 및 화면 데이터의 처리

Waytive Warp의 음성 처리. Waytive Warp는 두 가지 전사 경로를 제공하며, 이용자가 설정에서 선택할 수 있습니다.

  • 로컬 전사 — 이용자의 기기에 내려받은 Whisper 모델을 사용하여 기기 내에서만 처리됩니다. 음성 데이터는 회사 서버로 전송되지 않습니다.
  • 클라우드 전사 — 음성 데이터가 Waytive Warp API를 통하여 회사 서버로 전송되고, 회사가 위탁한 음성 전사 처리 수탁자가 전사를 처리한 뒤 전사된 텍스트가 반환됩니다. 이 경로에서 음성 데이터는 국외로 이전되며, 이에 관한 사항은 제7조에 따릅니다.

클라우드 전사에서 전송되는 음성 데이터는 전사 결과를 반환하는 데 필요한 범위에서만 처리되며, 처리 후 회사 서버에 보관하지 않습니다.

Waytive Shot의 화면 데이터. Waytive Shot이 캡처한 화면 이미지, 편집 내용, 화면 녹화 파일은 이용자의 기기에 저장됩니다. 회사는 이용자가 명시적으로 요청하지 않는 한 캡처된 화면 내용을 서버로 전송하거나 보관하지 않습니다.

회사는 이용자의 음성 데이터, 전사 결과, 화면 캡처 내용을 인공지능 모델의 학습에 이용하지 않습니다.

Waytive X의 작업 공간·AI 연결·원격 연결

로컬 작업 데이터. Waytive X는 작업 공간 설정, 세션·채팅 기록, 공급자 계정 메타데이터를 Mac에 저장합니다. 연결한 도구는 이용자가 선택한 작업 공간의 파일을 읽거나 변경할 수 있으며, 프롬프트, 선택한 코드·파일, 도구 실행 결과를 이용자가 선택한 AI 공급자 또는 연동 서비스에 전송할 수 있습니다. 이러한 기능은 완전한 오프라인 처리가 아닙니다.

인증 정보와 공급자. Waytive 계정 인증 정보는 macOS 키체인에 저장합니다. 외부 공급자 인증 정보는 연결 방식에 따라 키체인 또는 공급자별 로컬 인증 파일에 저장하며 해당 공급자 요청 인증에 사용합니다. 공급자의 처리·보관·계정 삭제에는 해당 서비스의 약관과 개인정보처리방침이 적용됩니다. Waytive X에서 연결을 해제해도 외부 공급자의 구독이 취소되거나 계정이 삭제되지는 않습니다.

선택적 원격 연결. 원격 접근을 켜고 다른 기기를 페어링하면 작업 공간 상태, 채팅·터미널 내용, 원격 명령이 중계 서버를 통해 이용자의 기기 사이에 전달될 수 있습니다. 중계되는 본문은 페어링된 기기 사이에서 암호화됩니다. 중계 서버는 경로 식별자, 인증 데이터 및 연결 메타데이터를 처리하며, 본문 암호화가 모든 연결 메타데이터까지 숨기는 것은 아닙니다.

삭제. 앱을 제거해도 Application Support 파일, 키체인 항목 또는 외부 도구의 인증 정보가 남을 수 있습니다. 필요하지 않은 연결 정보와 로컬 작업 기록은 별도로 삭제하고, 외부 공급자에 보관된 데이터의 삭제는 해당 공급자에 요청하세요. Waytive X 로컬 데이터 위치에 관한 도움은 support@waytive.ai로 요청할 수 있습니다.

9. 데스크톱 앱의 기기 권한 및 로컬 저장

데스크톱 앱은 기능 수행을 위하여 macOS 운영체제의 권한을 요청할 수 있습니다. 각 권한은 이용자가 직접 허용해야 하며, 운영체제의 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

  • 마이크 — 음성 전사를 위한 오디오 입력
  • 화면 기록 — 화면 캡처 및 화면 녹화
  • 손쉬운 사용 — 전사된 텍스트를 이용자가 사용 중인 앱에 입력

데스크톱 앱은 Waytive 로그인 정보를 암호화하여 기기에 저장하며, 이용자 설정, 사용자 사전, 내려받은 전사 모델 파일 등을 기기에 저장합니다. 로컬 데이터는 이용자가 별도로 삭제할 때까지 기기에 남을 수 있습니다. 계정 연결·동기화·AI 및 원격 연결에서 전송되는 정보는 각 기능과 제8조의 설명에 따릅니다.

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

파기 절차. 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

파기 방법. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

11. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구
  • 개인정보 처리에 대한 동의 철회
  • 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구. 회사는 현재 정보주체에게 법적 효력 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하고 있지 않습니다.

권리 행사는 회사에 대하여 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다. 회원은 계정 설정 화면에서 직접 개인정보를 조회·수정하거나 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정을 요구한 경우에는 회사는 정정을 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사의 웹사이트(waytive.ai)는 쿠키를 사용하지 않으며, 브라우저의 로컬 저장소나 세션 저장소에 정보를 저장하지 않습니다.

회사는 웹사이트 방문 통계를 집계하기 위하여 Cloudflare 웹 분석을 이용합니다. 이 분석은 쿠키를 사용하지 않고 이용자를 식별하는 지문 정보를 만들지 않으며, 페이지 조회수, 유입 경로, 국가, 브라우저 종류와 같은 집계 지표만을 기록합니다. 이용자 개인의 프로필을 구성하거나 다른 웹사이트에서의 활동을 추적하지 않습니다.

계정 서비스(app.waytive.ai)는 로그인 유지, 세션 보안, 요청 위조 방지를 위한 필수 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 서비스 제공에 반드시 필요하며 광고 목적으로 이용되지 않습니다. 이용자는 웹브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 광고 네트워크, 사이트 간 추적, 제휴 마케팅 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다. 데스크톱 앱은 설정을 브라우저 쿠키가 아닌 기기 내부에 저장합니다.

13. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치 — 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보를 취급하는 인원의 최소화 및 교육
  • 기술적 조치 — 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 등 인증정보의 암호화 저장, 데스크톱 앱 로그인 정보의 암호화 저장, 전송 구간 암호화, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 설치 및 갱신
  • 물리적 조치 — 개인정보가 처리되는 시스템에 대한 접근 통제. 회사는 자체 전산실을 운영하지 않으며, 인프라는 제6조의 수탁자가 제공하는 설비를 이용합니다.

회사는 개인정보 보호를 위하여 노력하고 있으나, 인터넷을 통한 전송과 전자적 저장에 완전한 안전을 보장하는 방법은 없습니다.

14. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 위 연락처로 하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

15. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 그 밖의 개인정보 침해의 신고·상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

16. 유럽경제지역 및 영국 이용자를 위한 안내

회사는 대한민국에 소재하며, 개인정보의 처리에 관한 책임은 대한민국에 있는 회사가 부담합니다. 다만 개인정보의 실제 저장과 처리는 제7조에 따라 국외 수탁자의 설비에서 이루어질 수 있습니다.

유럽경제지역(EEA) 및 영국에서 대한민국으로의 개인정보 이전은 대한민국의 개인정보 보호 수준을 인정한 적정성 결정에 근거합니다. 따라서 해당 이전에는 표준계약조항 등 별도의 추가 안전조치가 요구되지 않습니다. 대한민국에서 제3국으로의 이전은 제7조에 따릅니다.

유럽경제지역 또는 영국에 거주하는 이용자는 관련 법령이 정하는 바에 따라 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동, 반대 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 이러한 권리는 제14조의 연락처 또는 privacy@waytive.ai로 요청하실 수 있습니다.

이용자는 거주지, 근무지 또는 침해가 발생한 장소의 감독기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다. 유럽연합 감독기관 목록은 유럽 데이터보호 이사회(edpb.europa.eu)에서 확인할 수 있으며, 영국의 감독기관은 정보위원회(ico.org.uk)입니다.

17. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하는 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집한 사실을 알게 된 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

법정대리인은 제14조의 연락처로 관련 사실을 알리거나 문의할 수 있으며, 회사는 확인 후 필요한 조치를 하고 그 결과를 알려 드립니다.

18. 개인정보처리방침의 시행 및 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 28일부터 적용됩니다. 이번 개정은 Paddle 유료 결제와 구매자 정보 처리에 관한 설명을 추가합니다.

법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행일 전부터 웹사이트를 통하여 변경 이유와 내용을 공지합니다. 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 시행일로부터 최소 30일 전에 공지합니다.